快速對應(yīng)
服務(wù)支持體系遍布全國，一般故障修復(fù)周期為2個(gè)工作日。對于個(gè)別需要返回原廠維修或者是需要技術(shù)員上門進(jìn)行維修的情況，在接到通知24小時(shí)內(nèi)公司就會(huì)派人前往現(xiàn)場處理，一般排除故障的維修周期為5天。
增值服務(wù)
進(jìn)行工程安裝中，我司負(fù)責(zé)對客戶方提供技術(shù)培訓(xùn)，包括產(chǎn)品具體操作、一般故障排除及保養(yǎng)、維修工藝和處理方法。
如果該系統(tǒng)有重大活動(dòng)需要時(shí)，公司也可派出經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場保駕服務(wù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。
終身服務(wù)
本公司產(chǎn)品及系統(tǒng)自購買之日起一年內(nèi)予以免費(fèi)保修。對于超過保修期的產(chǎn)品，用戶也可以辦理續(xù)保延保手續(xù)，確保產(chǎn)品生命周期內(nèi)的終身保護(hù)。
消費(fèi)者保修流程
如果在保修期內(nèi)您所購買的產(chǎn)品發(fā)生問題，可以按照以下程序處理：
a)及時(shí)與我客戶服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)，確認(rèn)產(chǎn)品零部件是否適合返回我公司進(jìn)行維修。
b)如果您遇到的是產(chǎn)品使用問題或系統(tǒng)方面的技術(shù)問題，我們將派技術(shù)部的工程師為您提供咨詢服務(wù)。
特別提醒
為保證出勤順利，客戶必須妥善保存合同證明及發(fā)票。在需要維護(hù)時(shí)提供必要憑證或信息，供我公司或授權(quán)的代理商查詢。
產(chǎn)品或配件往返我公司進(jìn)行維修、檢測的過程當(dāng)中發(fā)生的運(yùn)輸、發(fā)貨和處理費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)。
如果產(chǎn)品或配件已經(jīng)超過了保修期或不屬于保修范圍，我們將按照本公司的維修服務(wù)政策向您收取相關(guān)的維修費(fèi)用。在收費(fèi)前，我們的客戶服務(wù)中心將與您取得聯(lián)系，確認(rèn)收費(fèi)事宜。
保修條款內(nèi)容的最終解釋權(quán)、修改權(quán)歸本公司所有。
